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电视机产品论文 用持续仪式化传递口碑

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今天是信息时代,是用户至上的时代,需要把营销和产品完全打通.传统的营销,只是举着充分了解用户的旗号,把产品堆到顾客面前,说,来,把它买回去.但今天,这样的逻辑已经行不通.今天,营销从一个技能变成了一个桥梁.

很多人在说粉丝经济.我认为,品牌的粉丝是靠不住的,企业也不可能靠粉丝存活.否则,黑莓不会倒,诺基亚也不会倒.那么最主要还是口碑.今天的企业做口碑,首先需要一个灯塔.这个灯塔,不是产品,不是服务,而是你的老板,是你的企业家.今天的80后、90后要想了解你的企业,除了体验你的产品和服务之外,他们会上网查一下你们家老板是谁.如果老板长得太难看,也许他们就不喜欢你这个牌子了.所以在今天,不会讲相声的CEO都不是一个合格的CEO.

品牌需要仪式感来表达内涵与态度.仪式感让产品成为品牌,而不是简单的存在.为什么你的爱情不能长久?因为你缺乏仪式感.举个例子:我们乐视在北京朝阳公园桥的东北角有个栏杆,每天我们的保安出去升国旗要走三个步骤——升旗、降旗、走人.北京天安门门口也升国旗,为什么那么多人看呢?因为在天安门,人家升国旗有100多个步骤.

今天的营销是什么?正是把每一个细节仪式化.仪式感就是用庄重认真的态度去看待看似无趣的事情.我以前在广告公司的时候,做发布会只关心两点:第一,领导坐得舒不舒服,领导的服务好不好;第二,记者请的多不多,会后发稿量够不够.但今天的科技公司,关心的远不止这两点.这三年来,几乎没有一家手机公司、电视公司,会提前告诉你这个发布会是什么内容,他们都在搞悬疑.其实大家早就知道谜底,他们还要装.所以我说,营销是一场表演.但在表演过程中,产品和用户建立了桥梁,品牌通过持续仪式化来传递口碑.

很多人说Uber靠的是一键呼叫.我认为,Uber真正的杀手锏是“被人告”.别人家的公关,哪里有负面新闻,就第一时间把公关调过去铲负面,不让写,不让转.但Uber是走到哪儿都被人告,然后他们总是说,来吧,你告我,我欢迎你,让我们上头条.广州Uber被查的时候,总经理还对媒体说,来,拍张正脸.我只想说,每一个企业都有杀手锏,每个企业都要有自己的风格的东西,不能去模仿别家的公司,你做不到.你要把自己擅长的东西做到极致.

基于乐视生态,我们提倡“重度垂直的产品跨界思维”.我们不是把一堆产品卖给一群已有的“粉丝”,不断塞给同一群人更多商品,而是力求每项服务都创造新的“信徒”,不断扩展新的疆域,聚集人,汇聚人.

今天的产品核心的问题是什么?是如何找到你的后续.做电视机的必须要想到你后续的服务是什么.传统产业链里,上游广电控制电视台,这些人只关心收视率,只关心广告费,哪怕你70个频道,40个频道在放同一部电视剧,他也不关心.电视机厂家也恨不得你家里面堆满了电视机.在这样的产业里谁关注用户?没有人.

所以我们做电视的时候,干了一件特别简单的事:我们把PC和视频网站打通接线,然后收有线费.当然广电很不开心,但我觉得最重要的是让用户过瘾,这就是用户利益最大化.这个时代,你得找到新的服务点然后去突破.好的互联网硬件应该以用户需求为反向定义.

乐视生态最终的目标一定会做共享.怎么共享呢?以后你不要再买电视机了,我租电视给你.为什么?富士康做出来的电视机都在十年的寿命,但是在座的基本上用个七年就把电视换了.但中国还有5亿人,没见过50寸及50寸以上的电视.所以我们设想:你可以一年换一台电视,只要每年交一定的折旧费.

做硬件的人不会忘掉出货量.我们真的要忘掉这件事.你出那么多货干嘛?又收不到钱.如果你真的做到1000万台,剩下的电视机只要让他每年再交400,这比你每年花更多的营销费,更多的运营费,去卖那800万台电视机更有益.利用新的共享模式去让用户为使用权付费,这才是关键.在中国这样广袤的土地上,现在不是资源紧缺,而是资源不匹配.

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